Müşteri memnuniyetine büyük önem veren Viyale Store olarak, satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini şeffaf, hızlı ve kolay şekilde yürütmekteyiz. Aşağıda yer alan bilgilendirme metni, siz değerli müşterilerimizin haklarını korumak amacıyla hazırlanmıştır.

🔁 DEĞİŞİM ŞARTLARI

• Değişim süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 7 (yedi) gündür.

• Ürün, kullanılmamış, etiketi koparılmamış, tekrar satılabilirliğini yitirmemiş olmalıdır.

• Değişim sadece beden değişikliği veya farklı bir ürünle takas şeklinde yapılabilir.

• Değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir.

• Değişim yapılmak istenen ürün stoklarımızda mevcut değilse, ürün tutarı kadar hediye çeki tanımlanabilir.

💸 İADE ŞARTLARI

• İade süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gündür.

• İade edilecek ürün; orijinal ambalajında, kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve etiketi çıkarılmamış şekilde olmalıdır.

• İade talepleri için info@viyale.com adresine e-posta yoluyla başvuru yapılması gerekmektedir.

• Onaylanan iadelerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir.

• Kredi kartı iadelerinde bankanıza bağlı olarak işlem süresi 3-10 iş günü sürebilir.

• Kampanyalı, indirimli ya da özel üretim ürünlerde iade yapılamamaktadır.

• İç giyim, mayo, bikini, aksesuar gibi hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.

🚚 İADE/DEĞİŞİM ADRESİ

Viyale Store
Kordonboyu Mahallesi Sandalcı Sokak No:4/A
Kartal / İSTANBUL
Tel: whatsapp hattımız

Kargo gönderimlerinde, faturanın arka yüzüne iade/değişim talebinizi yazmayı ve ürünle birlikte göndermeyi unutmayınız.

❗ ÖNEMLİ NOTLAR

• Kargoda oluşabilecek kayıp veya hasarlardan mağazamız sorumlu değildir. Lütfen ürünlerinizi anlaşmalı veya takipli kargo firmalarıyla gönderiniz.

• Karşı ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmez.

• Ürün size ulaştığında hasarlıysa, teslim sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir.

Viyale Store olarak güvenli, keyifli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşamanız için buradayız. Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-Posta: info@viyale.com
📞 Telefon: whatsapp hattımız